Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 10 octombrie 2026

Protecția datelor tale personale este importantă pentru noi. Această politică explică ce date prelucrăm atunci când folosești site-ul serviciitermopane.ro, când ne contactezi sau când apelezi la serviciile noastre, de ce le prelucrăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și cu Legea nr. 190/2018.

1. Cine suntem (operatorul datelor)

Operatorul datelor cu caracter personal este Servicii Termopane.

Pentru orice întrebare legată de datele tale ne poți contacta la contact@serviciitermopane.ro sau la telefon 0771 342 843. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO), nefiind obligați conform art. 37 GDPR; solicitările tale sunt tratate direct de conducerea firmei.

2. Ce date prelucrăm

Nu solicităm și nu prelucrăm date sensibile (de exemplu date despre sănătate) și nici codul numeric personal (CNP). Te rugăm ca în fotografiile trimise să nu apară persoane, documente sau alte informații personale care nu sunt necesare.

3. De ce prelucrăm datele și în baza cărui temei legal

Nu folosim datele tale în scop de marketing, nu trimitem newslettere sau mesaje promoționale și nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată (inclusiv crearea de profiluri) care să producă efecte juridice asupra ta.

4. Este obligatoriu să ne furnizezi datele?

Câmpurile marcate ca obligatorii în formulare (nume, telefon, adresa intervenției pentru programări) sunt necesare pentru a te putea contacta și pentru a ajunge la tine. Fără ele nu putem înregistra programarea. Adresa de e-mail este opțională și o folosim doar pentru a-ți trimite confirmările.

5. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le putem transmite doar către:

• furnizorul de găzduire web și de e-mail, care stochează site-ul, baza de date și căsuța de e-mail, în calitate de persoană împuternicită, pe bază de contract;
• contabilul sau firma de contabilitate, pentru întocmirea evidențelor financiar-contabile;
• banca sau procesatorul de plăți, dacă plătești prin card sau transfer bancar;
• autorități publice (ANAF, ANPC, instanțe, poliție), doar atunci când legea ne obligă.

Dacă alegi să ne contactezi prin WhatsApp, conversația este prelucrată și de WhatsApp Ireland Ltd. (grupul Meta), ca operator independent, conform politicii proprii de confidențialitate. Același lucru este valabil când folosești butoanele de distribuire către Facebook sau WhatsApp.

6. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Nu transferăm intenționat datele tale în afara Spațiului Economic European (SEE). Prin utilizarea WhatsApp sau Facebook, datele pot fi transferate de aceste platforme în afara SEE, în baza garanțiilor prevăzute de GDPR (de exemplu decizia de adecvare UE–SUA sau clauze contractuale standard).

7. Cât timp păstrăm datele

• Programări și datele lucrărilor efectuate: cel mult 3 ani de la ultima interacțiune (termenul general de prescripție), pentru garanție și eventuale reclamații;
• Facturi și documente contabile: pe durata prevăzută de Legea contabilității nr. 82/1991 și de legislația fiscală;
• Mesaje primite prin formularul de contact care nu au dus la o programare: cel mult 12 luni;
• Fotografii trimise pe WhatsApp sau e-mail: până la finalizarea lucrării și expirarea garanției; fotografiile publicate în galerie (cu acordul tău) până la retragerea acordului;
• Date tehnice pentru protecția anti-abuz: maximum 24 de ore; jurnalele serverului: conform politicii furnizorului de găzduire (de regulă cel mult 30 de zile).

La expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

8. Fotografiile din galeria site-ului

Fotografiile cu lucrările noastre sunt publicate doar cu acordul clientului și sunt alese astfel încât să nu permită identificarea persoanelor sau a adresei (fără persoane, numere de apartament, plăcuțe sau documente). Dacă recunoști o fotografie de la tine și dorești să o retragem, scrie-ne la contact@serviciitermopane.ro și o eliminăm fără întârziere.

9. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces (art. 15) – să afli dacă prelucrăm date despre tine și să primești o copie a acestora;
• dreptul la rectificare (art. 16) – să corectăm datele inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergere (art. 17) – să ștergem datele, atunci când nu mai există un temei legal pentru păstrarea lor;
• dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18);
• dreptul la portabilitatea datelor (art. 20) – să primești datele într-un format structurat, utilizat în mod curent;
• dreptul la opoziție (art. 21) – față de prelucrările bazate pe interesul nostru legitim;
• dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată (art. 22).

Pentru exercitarea drepturilor scrie-ne la contact@serviciitermopane.ro sau sună-ne la 0771 342 843. Răspundem gratuit, în cel mult o lună de la primirea cererii (termen care poate fi prelungit cu încă două luni pentru cereri complexe, cu informarea ta). Este posibil să îți solicităm informații suplimentare pentru a-ți confirma identitatea.

Dacă apreciezi că drepturile tale au fost încălcate, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro, sau să te adresezi instanței competente.

10. Cum protejăm datele

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiune criptată (HTTPS), acces la panoul de administrare doar pentru persoane autorizate, pe bază de parolă stocată criptat, protecție împotriva încercărilor repetate de autentificare și a formularelor automate (spam), copii de siguranță și colectarea strict a datelor necesare.

11. Minori

Serviciile noastre se adresează persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date despre minori. Dacă afli că un minor ne-a transmis date, contactează-ne și le vom șterge.

12. Cookie-uri

Site-ul public nu folosește cookie-uri de analiză, de marketing sau de publicitate. Detalii găsești în Politica de cookies.

13. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri (de exemplu WhatsApp, Facebook, ANPC). Nu suntem responsabili pentru modul în care acestea prelucrează datele; te rugăm să consulți politicile lor de confidențialitate.

14. Modificarea acestei politici

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă legislația sau modul în care prelucrăm datele. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări menționată la început.